Aloha,
ich kn??ppel mich seit wochen auf der arbeit selbst um meine einstellung zu ?¤ndern, es gelingt mir jedoch nicht ganz so wie ich es mir erhofft hatte.
??ber mich: 31 j. ehm. T??rsteher, 34a seit 2004. heute im einfachen Sicherheitsdienst. (seperat)
Mein Job ist in einem Niedersachsens gr????erem (Arbeitsamt) ARGE / BA dort den Einlass sowie Infostand auf 2 beinen ganztags zu verrichten. Ich war lange-zeit T??rsteher in etwa ??ber 30 diskos und kenne nur ein ziemlich rauhes klima.
Heute besteht meine Hauptaufgabe aus h??fflichkeit "tsch??ss" zu sagen und die Sachbearbeiter vor Ausfallenden Kunden zu sch??tzen sowie Kunden bei der Orientierung im Objektkomplex behilflich zu sein.
sehr viele Beleidigungen und Drohungen meiner Person gegen??ber sind die alltags-regel.
sobald mich jedoch jemand ber??hrt oder in meinen sicherheitsabstand kommt l?¤uft mein kreislauf auf volltouren. ich wechsel automatisch in die "nachdenker" haltung (zeigefinger an die rechte gesichtsbacke & linker arm vor dem brustkorb) um meine h?¤nde im fall X auf der richtigen h??he zu haben.
mein problem ist, das ich mir gro??e sorgen mache versehendlich einen armen kerl dem das geld gesperrt wurde und der auf 180 puls ist und mich als ventil nutzen m??chte umkloppe. instinktiv kloppe ich leider da rein wo es wehtut und das schaut meist nicht so sch??n aus, ich kenne diese halbverrichteten angriffe garnicht, endweder man geht auf mich los oder man l?¤sst es, die bereitschaft zu einem solchen anlass sehe ich den leuten meist zuvor an. sowas kann mich jedoch meinen job kosten und ich werde einfach nicht damit fertig so freundlich und leise sowie sachlich zu bleiben wie es von mir erwartet wird. laut anweisung soll ich erst eine kassieren bis ich reagieren darf, aber ich lasse mir keine auf die nuss geben wenn es nicht vermeidbar ist zu erkennen ob wer auf mich zu st??rmt.
algemein sind schlag/faust eins?¤tze absolutes tabu dort und von den hand umdrehen oder stift auf schmerzpunkte pressen ding hab ich nie viel gehalten.
was k??nnte man mir hier raten? mich vers?¤tzen zu lassen? wieder an die T??r zu gehen oder ein stressabbau seminar zu machen?
es ist f??r mich ungew??hnlich und nahe zu unnat??rlich erst normal einen kunden zu sagen: entweder gehen sie jetzt alleine oder wir gehen jetzt gemeinsam und 60 sekunden darauf freundlich zu angestellten guten morgen zu sagen.
ich sehe es f??rmlich kommen das jemand nur auf mich zu kommt um mir seinen zeigefinger vor die nase halten m??chte um was bl??des mir wieder an den kopf zu werfen,,, der dann eine schelle von mir kassiert weil ich idiot dies falsch interpretiert habe.
ich satnd meist ziemlich agressiv als t??rsteher da und wenn wer laut und br??llend auf mich zu kam wollte sich halt b??geln, jedoch jetzt mit anzug und krawatte und den opa outfit nimmt mich keiner f??r voll das ich in "f??r mich gesehen, meinem normal fall " zuschlage.
ich bekomme das einfach nicht auf die reihe, was bleibt mir zu tun?
ich bekomme diese lautschreieden leute die mich beleidigen mit leiser stimme und zur??ckhaltender haltung mit sachlichen worten einfach nicht unter kontrolle.
ich w??rde die leute am liebsten packen und vor die t??r tretten wenn ich d??rfte.
ich habe wie gesagt vollstes verst?¤ndniss f??r die ALGII / Hartz IV emf?¤nger die auf 180 puls laufen das bitte nicht missverstehen.
ich bin es einfach nicht gewohnt das mich einer angrabscht und meinen dienstausweis packt um meine dienstnummer zu lesen damit dieser sich ??ber eine sachliche anweisung von mir beschweren kann.
meine reaktion darauf ist noch leicht kontrolliert mit: "nimm deine griffeln von mir wech do vogel"
ich habe fr??her nie eine agressive person n?¤jre wie 100 cm an mich gelassen. einfache regel die heute nichts wert ist.
lg Barbrady